Vstop v račun in dostop do vaših stav

FAQ o prijavi v ThunderPick

  • Kako se prijavim v ThunderPick, če že imam odprt račun? Na domači strani izberi gumb za prijavo, vpiši e-poštni naslov ali uporabniško ime in geslo ter potrdi dostop. Če uporabljaš 2FA, vnesi še varnostno kodo iz aplikacije ali sporočila.
  • Kaj naredim, če se ne morem prijaviti v ThunderPick, ker mi geslo ne dela? Uporabi možnost za ponastavitev gesla in sledi povezavi, ki jo prejmeš na svoj e-poštni naslov. Po novi prijavi preveri, ali si geslo vpisal brez dodatnih presledkov in z istimi znaki kot pri nastavitvi.
  • Ali se lahko v ThunderPick prijavim iz telefona? Da, prijava deluje prek brskalnika na androidu in iOS. Postopek je enak kot na računalniku: odpri stran, izberi prijavo in vpiši svoje podatke.
  • Kaj pomeni, če ThunderPick ne sprejme mojega e-poštnega naslova ali uporabniškega imena? Najprej preveri, ali si vpisal pravilen naslov in ali ni vklopljena velika začetnica, kjer je ne sme biti. Če se težava ponavlja, je račun morda registriran z drugim e-poštnim naslovom, zato poskusi s podatki, ki si jih uporabil ob registraciji.
  • Ali lahko v ThunderPick ostanem prijavljen na svoji napravi? Da, na zasebni napravi lahko pustiš shranjeno prijavo, če uporabljaš varno geslo in imaš dostop zaščiten z zaklepanjem naprave. Na javnem računalniku tega ne uporabljaj, ker lahko naslednji uporabnik odpre tvoj račun.
  • Kaj naredim, če se stran ThunderPick ne odpre po prijavi? Osveži brskalnik, preveri internetno povezavo in zapri dodatne zavihke, ki lahko motijo nalaganje strani. Če težava ostane, poskusi drug brskalnik ali počakaj nekaj minut in se prijavi znova.